“Honda Care merupakan bagian dari komitmen layanan purna jual untuk memberikan rasa aman dan nyaman bagi konsumen. Kami ingin memastikan bahwa setelah membeli sepeda motor Honda, konsumen tetap mendapatkan pendampingan yang mudah diakses, cepat, dan sesuai kebutuhan,” buka Siti Mulyanah,selaku Dept. Head of Customer Care PT Wahana Makmur Sejati.
Menurutnya, Honda Care merupakan layanan pendampingan teknis untuk memberikan solusi cepat atas berbagai kendala yang dialami konsumen kala berkendara, mulai rantai putus, motor mogok, kunci kontak rusak, rem bermasalah, jok tidak bisa dibuka, vbelt putus, oli bocor, hingga kendala teknis lainnya. Kemudahan akses menjadi salah satu keunggulan utama Honda Care, yakni cukup melalui Call Center 1-500-989 atau WA 0811-9500-989 yang mudah dan direspon cepat.
“Setiap adanya laporan konsumen melalui layanan Honda Care kami, kami tangani secara terintegrasi dan cepat. Tim Honda Care akan memastikan solusi terbaik, mulai dari penanganan langsung di lokasi maupun rekomendasi tindak lanjut, sehingga konsumen tetap merasa aman dan aktivitasnya tidak terganggu,” lanjut Siti Mulyanah.
Dalam mendukung kebutuhan konsumen, Honda Care menyediakan beberapa kategori layanan, diantaranya Road Emergency, yaitu layanan kunjungan darurat di jalan di weekdays hingga pukul 22.00, Customer Assistance, yakni layanan bantuan teknis melalui kunjungan darurat di rumah atau tempat kerja, dan layanan Home Service berupa kunjungan servis langsung ke rumah atau lokasi yang diinginkan konsumen.
editor/foto : punk/ist
