Kehadiran Hongqi House membawa perjalanan Hongqi di Indonesia ke bentuk yang lebih nyata. Konsumen kini memiliki sebuah tempat untuk mengenal Hongqi secara langsung, mengeksplorasi kendaraannya, berkonsultasi dengan tim Hongqi, hingga mendapatkan dukungan selama masa kepemilikan.
Hongqi House juga menjadi bagian dari kesiapan layanan purnajual Hongqi di Indonesia. Hongqi telah memiliki National Technical Center yang didukung oleh teknisi bersertifikasi dan berada di bawah supervisi langsung dari Hongqi China, untuk menjaga standar perawatan dan dukungan teknis bagi pelanggan.
Andrew Nasuri, Director of Indomobil Group, mengatakan, “Penamaan Hongqi House selaras dengan konsep yang ingin kami bangun di Indonesia, yaitu menghadirkan Hongqi lebih dekat dengan konsumen, dimulai dari Mampang sebagai rumah pertama kami. Kami ingin Hongqi House terasa seperti “a second home”, tempat pelanggan nyaman untuk datang kapan saja, bukan hanya untuk mengenal kendaraan, tetapi juga menikmati hospitality yang menjadi bagian dari pengalaman Hongqi secara menyeluruh. Kehadirannya juga menjadi bentuk keseriusan kami membangun Hongqi di Indonesia, termasuk melalui layanan purna jual komprehensif yang kami siapkan agar pelanggan dapat menjalani perjalanan kepemilikannya dengan lebih tenang.”
Hongqi House, Rumah bagi Pelanggan Sepanjang Perjalanan Kepemilikan
Setelah sebelumnya memperkenalkan sejarah, filosofi, dan E-HS9, perjalanan berikutnya adalah memberi konsumen sebuah tempat untuk mengalami Hongqi secara lebih utuh. Tempat itu kini hadir melalui Hongqi House Mampang.
Melalui Hongqi House, Hongqi memastikan pengalaman Neo-Chinese Luxury tidak hanya hadir melalui E-HS9, tetapi juga melalui cara pelanggan dilayani. Pendampingan dimulai sejak proses konsultasi dan pembelian, lalu berlanjut melalui perawatan kendaraan dan layanan purna jual sepanjang masa kepemilikan. Perhatian terhadap pelanggan berjalan seiring dengan perhatian terhadap kendaraan yang mereka miliki.
Hongqi House juga membawa pelanggan lebih dekat dengan orang-orang di balik Hongqi. Di luar kebutuhan terkait kendaraan, mereka dapat singgah di sela aktivitas, bekerja, mengadakan pertemuan, atau sekadar menikmati waktu sejenak. Dengan cara ini, Hongqi House diharapkan menjadi tempat yang terasa semakin akrab bagi pelanggan, sekaligus menjadi titik yang selalu bisa mereka kembali datangi sepanjang perjalanan bersama Hongqi.
Hospitality yang Membawa Karakter Hongqi Lebih Dekat
Bagi Hongqi, hospitality menjadi salah satu cara untuk membawa karakter Neo-Chinese Luxury ke dalam pengalaman yang lebih nyata. Hal tersebut turut diperkenalkan dalam pembukaan Hongqi House Mampang yang dikemas dalam suasana housewarming yang intim, dengan berbagai elemen yang terinspirasi dari tradisi dan budaya Tiongkok.
Para tamu disambut melalui tea ceremony, dengan teh sebagai simbol penyambutan dan penghormatan; pertunjukan Guzheng yang menghadirkan instrumen tradisional Tiongkok dalam suasana kontemporer Hongqi House; serta Chinese calligraphy, seni kaligrafi Tiongkok yang menjadi bentuk ekspresi personal sekaligus merefleksikan perhatian terhadap detail.
Melalui ketiga pengalaman tersebut, Hongqi memperkenalkan akar budayanya tidak hanya melalui cerita, tetapi melalui interaksi yang dapat dialami secara langsung oleh para tamu.
Kegiatan ini mencerminkan cara Hongqi ingin menerima setiap orang yang datang ke rumahnya: dengan suasana yang lebih hangat, percakapan yang lebih dekat, dan pelayanan yang disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing tamu. Pendekatan yang sama akan terus menjadi bagian dari pengalaman pelanggan setelah memiliki kendaraan Hongqi.
Editor/foto : punk/ist
