Terobosan ini melengkapi pilihan cara berkomunikasi bagi pelanggan kala menghubungi Halo Suzuki yang sebelumnya juga bisa diakses melalui call center 24 jam, webmail, dan webchat. "Untuk meningkatkan layanan pelanggan lewat pilihan saluran komunikasi yang mudah diakses, cepat, dan efisien, yakni Whatsapp sehingga dapat mempercepat respons dan menambah kepuasan pelanggan," terang Hariadi, Asst. to Dept. Head Service PT Suzuki Indomobil Sales.
Guna memanfaatkan layanan baru tersebut, pelanggan dapat mengakses layanan WhatsApp Halo Suzuki melalui nomor 0811-1993-0800. Layanan Whatsapp dibuka mulai hari Senin hingga Jumat dari pukul 08.00 hingga 17.00 WIB, kecuali hari libur umum dan libur nasional.
Layanan utama dari Halo Suzuki sendiri antara lain informasi seputar produk kendaraan, penjualan, purnajual, program promosi, dan pameran. Selain itu pelanggan juga dapat mencari lokasi dan nomor telepon dealer terdekat, menyampaikan keluhan, mengatur jadwal booking service di Bengkel Resmi Suzuki, serta menjadi saluran yang tepat jika membutuhkan Suzuki Emergency Road Assistance (SERA) untuk pelanggan yang mengalami kondisi darurat di tengah perjalanan.
"Semoga pelanggan Suzuki dapat menyimpan nomor Whatsapp Halo Suzuki ke dalam ponsel dan memanfaatkannya jika sewaktu-waktu diperlukan. Upaya ini kami dorong agar pelanggan semakin puas dan selalu memilih layanan resmi dari Suzuki,” tutup Hariadi.
editor/foto ; tim/masdon
